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灯塔公安窗口服务大队五项便民举措应对节后办证高峰

2021-03-06 18:18 来源:  灯塔融媒  责任编辑:审核 点击:


     近日灯塔市便民服务大厅公安窗口迎来了春节假期之后的办证高峰,前来办理业务的市民络绎不绝。灯塔市公安局窗口服务大队针对往年出现春节后群众扎堆办证的现象较为突出的情况,超前谋划、提前部署,出台五项便民举措应对节后办证高峰期群众办理业务需求。
 


    一、开展咨询服务,提前做好一次性告知。在窗口服务大厅门口设立咨询台,为办证群众提供业务咨询服务,及时回答群众的疑问,并一次性告知群众办证所需的材料,减轻前台窗口工作压力,减少群众往返。
 

   
     二、人工引导分流,避免群众拥挤。为使群众来到大厅后尽快熟悉办事流程,节约时间,确保办证过程有条不紊进行。窗口服务大队安排一名工作人员负责接待引导,发放并指导群众填写表格,避免群众拥挤,做到忙而有序,忙而高效。
 


    三、开通备用窗口,提高办事效率。减少群众排队等候时间,窗口服务大队开通了两个备用窗口,减轻了窗口工作压力,为群众提供了更加快速高效的服务。

 

    四、推广网上办理,实现一网通办。窗口服务大队工作人员告知并引导群众,下载并使用交管12123及辽宁公安APP进行网上业务申请,极大的方便了群众,提高了群众的办事效率。
    五、开通延时服务及周末、节假日预约服务。应对办证高峰,窗口工作人员开展中午延时服务,统筹安排窗口工作人员,提高业务受理率,最大限度的减少群众等候时间。并对有需要的群众开通周末、节假日电话预约服务,全方位、多角度的便民措施,更好的为群众服务。
节后至今,窗口服务大队办理交通非现场处罚业务1300件、交通车驾管业务82件、身份证业务447件、审批业务101件、出入境业务22件、共办理相关业务1952件。窗口服务大队民警、辅警一同坚守工作岗位,热心为群众解答疑难问题,提高办事效率,赢得群众的一致好评。
 

来源/灯塔市公安局
@灯塔融媒



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